إلى:إجابات في دقيقة

مركز المساعدة

إجابات سريعة عن الإيميل والدومين والدفع.

الموبايل وتطبيقات البريد

إزاي أضبط Outlook أو Apple Mail؟

أضف حسابا جديدا واختر «أخرى / IMAP»، ثم أدخل بريدك الكامل وكلمة مرور الصندوق وأسماء الخوادم الظاهرة في قسم «الأجهزة». استخدم SSL/TLS مع المنافذ الآمنة المذكورة

إزاي أضيف صندوق بريدي على موبايلي؟

افتح قسم «الأجهزة» في لوحة التحكم واختر نوع موبايلك. هتلاقي إعدادات خادم الوارد (IMAP) والصادر (SMTP)، أو ابعتها لنفسك على واتساب. وعلى الآيفون تقدر كمان تثبّت

إزاي أفتح البريد من المتصفح؟

ادخل على صناديق البريد في لوحة التحكم واضغط «فتح البريد على الويب» بجانب الصندوق. تسجل الدخول بعنوان الصندوق وكلمة مروره من غير أي إعداد إضافي.

كلمات المرور وتسجيل الدخول

إزاي أسجل الدخول أو أغير كلمة مرور حسابي؟

تقدر تسجل الدخول برمز يوصلك على هاتفك أو بريدك. ولو عايز كلمة مرور كمان، افتح قسم «الأمان» في لوحة التحكم وحدد واحدة. ولحماية أكبر فعّل التحقق بخطوتين من نفس ال

نسيت كلمة مرور صندوق البريد

من قائمة الصناديق اختر «تغيير كلمة المرور» للصندوق وحدد كلمة جديدة. التغيير يسري فورا، ولا تنس تحديثها على موبايلك وباقي أجهزتك.

الدومين وسجلات DNS

التغييرات في DNS بتاخد وقت قد إيه؟

أغلب التغييرات تظهر في دقائق، لكن بعض الشبكات تحتفظ بالسجلات القديمة لحد 24 إلى 48 ساعة. فحص الصحة بيوضح مدى انتشار سجلاتك على عدة خوادم عامة.

الدومين بتاعي لسه مش بيستقبل بريد (DNS)

البريد يبدأ يشتغل لما سجلات DNS للدومين تشاور على إيميلات. لو الدومين مسجل عندنا فده بيحصل تلقائيا. ولو مسجل عند جهة تانية، أضف السجلات الظاهرة في قسم «صحة الدو

رسائلي بتروح للسبام أو مش بتوصل

تأكد إن SPF وDKIM وDMARC ظاهرين ناجحين في قسم «صحة الدومين»؛ نقص السجلات أشهر سبب لوصول الرسائل للسبام. ولو كله سليم والمشكلة مستمرة، افتح تذكرة مع مثال وهنفحصه

الدفع والفواتير

إيه طرق الدفع المتاحة؟

تقدر تدفع بالبطاقة أو بمحفظة الموبايل أو بكود فوري من أي منفذ فوري. الأسعار بتظهر بعملتك والدفع بيتأكد تلقائيا.

التجديد التلقائي بيشتغل إزاي؟

لما تحفظ بطاقة، بنحاول نجدد خدمتك قبل انتهائها بفترة وننبهك قبلها. وتقدر توقف التجديد التلقائي أو تحذف البطاقة المحفوظة في أي وقت من قسم «الفواتير».

دفعت ولسه الخدمة مش مفعّلة

الدفع عادة بيتأكد في ثواني، وكود فوري ممكن ياخد وقت أطول بعد الدفع في المنفذ. صفحة طلبك بتتحدث لوحدها. ولو فضلت معلقة أكتر من ساعة ابعتلنا تذكرة برقم الطلب.

فين ألاقي فواتيري؟

افتح قسم «الفواتير» في لوحة التحكم. كل طلب مدفوع له فاتورة تقدر تعرضها وتنزلها بصيغة PDF.

لسه محتاج مساعدة؟

فريق الدعم بيرد عليك على واتساب.

تواصل مع الدعم